К вопросу о портрете аудитории современных интернет-СМИ

М.В. Чучеткова (Тольятти) 

Динамика развития общества и СМИ, развитие информационных технологий привели к трансформации ролей журналистов и аудитории в современном информационном пространстве. Возможность оставить свой комментарий под журналистским материалом оказалась весьма притягательной для потребителей медиаконтента, а это, в свою очередь, предоставило ряд преимуществ Интернет-изданиям перед традиционными средствами массовой информации. Модель СМИ, ориентированная на активную он-лайн взаимосвязь с пользователем, оказалась востребованной пользователями и коммерчески успешной. Потенциалом установления обратной связи с аудиторией обладают все СМИ. Однако Интернет-издания находятся в более выгодной позиции: круглосуточная работа сайтов, доступность, максимально широкий охват аудитории, интерактивность, мультимедийность, обновляемость, неограниченное количество информации, экономичность и информационная свобода – все эти возможности могут быть эффективно использованы редакциями Интернет-СМИ для укрепления взаимосвязи с аудиторией. Но обязательным требованием в этой ситуации является понимание и учет редакциями Интернет-СМИ тех изменений, и количественных, и качественных, которые произошли с потребителями журналистской информации.

Изучение аудитории Интернет-СМИ сопряжено с рядом проблем. Во-первых, произошла серьезная трансформация ее поведения. Согласно данным информационно-аналитического издания «Медиа Тренды» факультета журналистики МГУ, можно выделить несколько тенденций поведения аудитории современных интернет-СМИ:


    дробление по интересам, более тонкое сегментирование;
    активная включенность в генерацию идей;
    «профессионализация» присутствия в контенте массовых информационных потоков;
    участие в конкуренции пользовательского и редакционного контента [Медиа Тренды: Контент, каналы и аудитории: информационно-аналитический бюллетень факультета журналистики МГУ им. М.В. Ломоносова, 2009. № 2. [Электронный ресурс].

Все эти приметы времени выводят журналиста на новый уровень коммуникации: от сообщения к активному общению и даже некому соавторству со своей аудиторией.

Во-вторых, опираться при анализе аудитории Интернет-СМИ на социально-демографические характеристики, выявленные в результате социологических исследований, как это принято в отношении традиционных СМИ, невозможно. Одно и то же содержание в Интернете может быть потреблено аудиторией с неодинаковым уровнем образования, представленной разными социальными группам и симпатизирующей различным политическим течениям. Таким образом, портрет среднестатистического пользователя оказывается слишком размытыми. Например, современный читатель газеты «Lenta.ru», занимающей, согласно материалам компании «Медиалогия» [Информационно – аналитическая система  «Медиалогия» [Электронный ресурс], первые позиции в рейтинге цитируемости в 2010 году, выглядит так:

    мужчина (приходится 75 %);
    средний возраст – 25-34 года;
    высшее образование (до 51 % от общего количество пользователей);
    доход средний – 37%;
    проживает в европейской части России (каждый третий – в Москве, а каждый десятый – в Петербурге);
    активно отслеживает информационную картину дня (90% аудитории – посетители новостных сайтов) [Сервис openstat [Электронный ресурс].

Долгое время и теоретики, и практики Интернет-СМИ, говоря о среднестатистическом портрете пользователя журналистики в Сети, основывались на данных изучения аудитории всего Рунета. Однако в последние два года, согласно исследованиям, проведенным «Ruметрика» и «Lenta.ru», аудитория сетевых СМИ растет быстрее, чем общая численность пользователей Интернета [Ruметрика – цифры в Интернете. [Электронный ресурс].

В-третьих, активная аудитория Интернет-СМИ реально влияет на формирование информационной повестки дня: посредством запросов и размещения своих мнений определяет тематику журналистских материалов, обозначает актуальные проблемы, которые ее волнуют. Компетентность и активность аудитории требует от журналистов Интернет-СМИ перестройки содержания (более высокий уровень оперативности и осмысления предмета) и формы массовой коммуникации (позволяющей обеим сторонам корректировать свои цели и свое поведение в отношении друг друга), перехода от субъект-объектных к субъект-субъектным отношениям.

Все вышесказанное позволяет сделать вывод о необходимости поиска новых подходов к изучению аудитории Интернет-СМИ. В том числе таких, которые давали бы возможность получить не только ее социально-демографические характеристики, но и представления о содержательно-формальных и технологических предпочтениях. Ведь, как отмечает в своих научных трудах почетный профессор факультета журналистики МГУ Денис МакКуэйл (Университет Саутгемптона, Великобритания), термин «аудитория» в отношении Интернет-СМИ не соответствует приметам времени. Следуя логике его размышлений, необходимо активно внедрять в научный оборот понятие «медиатизированная публика» («mediated public»), указывающее не только на роль человека в коммуникации, но и на технологии, использующиеся для установления коммуникативных связей [Медиа Тренды: Контент, каналы и аудитории: информационно-аналитический бюллетень факультета журналистики МГУ им. М.В. Ломоносова, 2009. № 2. [Электронный ресурс].